LA IDEA DETRÁS DE BITEBOX
Comer bien también debería ser práctico.
BiteBox nace de una idea sencilla: hacer que una comida satisfactoria, conveniente y preparada con intención sea más fácil de incorporar al día a día.
Comenzamos con un solo producto. Queremos escucharte, aprender de la experiencia de compra y entrega, y mejorar antes de dar el siguiente paso.
Esta primera edición es una prueba real de mercado: 200 burritos, disponibles en 100 packs de dos unidades. Gracias por ser parte del comienzo.
CONDICIONES DE COMPRA
Políticas de preventa, cancelación y reembolso
Queremos que conozcas las condiciones de tu pedido antes de pagar. Estas reglas aplican a la primera edición de BiteBox, sin limitar los derechos que te correspondan como consumidor.
1. Producto, precio y disponibilidad
Cada pack incluye dos burritos de res. El precio es RD$750 por pack, con una entrega incluida dentro de la zona de cobertura anunciada en Santiago. La primera edición está limitada a 100 packs. El pedido queda confirmado únicamente después de la aprobación y verificación del pago. Si no podemos atender una orden cobrada, te ofreceremos el reembolso íntegro.
2. Fecha, dirección y entrega
La entrega está programada para el viernes 20 de noviembre de 2026 en Santiago de los Caballeros. La franja horaria específica será coordinada con el cliente antes de la entrega. El cliente es responsable de proporcionar un nombre, teléfono y dirección correctos, y de estar disponible en la franja acordada. Si la dirección está fuera de cobertura, BiteBox consultará alternativas antes de realizar la entrega; si no se alcanza un acuerdo, se reembolsará el pedido.
3. Cancelaciones hasta el 18 de noviembre
Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo hasta el miércoles 18 de noviembre de 2026 a las 6:00 p. m. (hora de República Dominicana). Recibirás un enlace privado de gestión en el correo de confirmación. El reembolso se emite por PayPal al método de pago original, sujeto a los tiempos de acreditación del proveedor y del banco.
4. Cancelaciones fuera de plazo
Después del miércoles 18 de noviembre de 2026 a las 6:00 p. m., no se garantiza la cancelación ni el reembolso por cambio de opinión, porque BiteBox puede haber comprometido ingredientes, producción y logística. Podemos evaluar una excepción o reprogramación según la etapa del pedido, sin obligación de aprobarla. Esta restricción no aplica cuando corresponda un remedio por incumplimiento, defecto o derechos reconocidos por la ley.
5. Cambios en el pedido
Las modificaciones de cantidad, dirección o datos de entrega se atenderán según disponibilidad y etapa de preparación. Los cambios solicitados con menos de 48 horas de antelación no están garantizados. Si BiteBox no puede cumplir un cambio, se mantendrán las condiciones originales salvo acuerdo distinto.
6. Entregas fallidas
Si el repartidor llega dentro de la franja acordada y no puede entregar por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta tras intentos razonables de contacto, BiteBox podrá considerar la entrega fallida. Cualquier nuevo intento dependerá de la viabilidad logística y podrá requerir un cargo adicional comunicado y aceptado previamente. No se impondrán cargos adicionales sin consentimiento.
7. Problemas con el producto o el servicio
Si el pedido llega incompleto, equivocado, dañado o presenta un posible problema de inocuidad, comunícalo tan pronto como sea posible e incluye el número de pedido, una descripción y, si dispones de ellas, fotografías. BiteBox revisará el caso y ofrecerá reposición, reembolso total o parcial, u otra solución adecuada según corresponda. No consumas un producto que sospeches que no es seguro. Ningún plazo de notificación reduce tus derechos legales.
8. Incumplimientos o cancelación por BiteBox
Si BiteBox cancela la producción, no puede entregar el pedido o propone una nueva fecha que no aceptas, podrás solicitar el reembolso completo de lo pagado. Si existe una demora significativa, te informaremos y ofreceremos las alternativas correspondientes.
9. Pagos y devoluciones
El precio de referencia se publica en pesos dominicanos, pero PayPal procesa el cobro en dólares estadounidenses. Antes de autorizarlo verás el importe final en USD. Tu banco o emisor podría aplicar su tipo de cambio o cargos de conversión. Los reembolsos aprobados se emitirán por PayPal al método de pago original, en la moneda del cobro. El tiempo de acreditación y la equivalencia final en pesos dependen de PayPal y del emisor de la tarjeta.
10. Cómo solicitar una cancelación o reportar un problema
Después del pago recibirás un correo con un enlace privado para consultar y cancelar tu pedido dentro del plazo establecido. Las consultas de entrega pueden dirigirse a Faster Mensajería por WhatsApp al 829-529-2200; Faster no gestiona cancelaciones ni reembolsos. No compartas números completos de tarjeta ni contraseñas.
Las condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación de República Dominicana.
